Bỏ qua đến nội dung chính

Những câu hỏi thường gặp về Eastin Hotel & Residences Hà Nội

Tìm câu hỏi thường gặp về khách sạn Hà Nội của chúng tôi

Quý vị có câu hỏi hoặc cần một câu trả lời về kế hoạch lưu trú của mình tại Eastin Hotel & Residences Hanoi? Hãy xem các Câu hỏi thường gặp mở rộng của chúng tôi.

Phòng và Giá phòng

KHÁCH SẠN CÓ CÁC LOẠI PHÒNG NÀO VÀ SỰ KHÁC NHAU GIỮA CÁC LOẠI PHÒNG?

  Bồn tắm hoặc sen tắm Loại giường
Superior Sen tắm Twin
 
Deluxe Sen tắm King hoặc Twin
 
Premium Deluxe Sen tắm & Bồn tắm King hoặc Twin
 
Executive Corner Sen tắm & Bồn tắm King
 
Junior Suite Sen tắm & Bồn tắm King
1 Bedroom Suite Sen tắm & Bồn tắm King
2 Bedroom Suite Sen tắm & Bồn tắm King hoặc Twin

Tất cả các phòng đều có Wi-Fi internet, bộ đồ pha trà & cà phê và bộ giường nệm êm ái và thoải mái.


GIÁ TÍNH THEO PHÒNG HAY THEO SỐ NGƯỜI?
Tất cả các phòng trong Khách sạn đều áp dụng giá phòng trên cơ sở mỗi phòng có hai người lớn. 

CÁCH THỨC ĐẶT PHÒNG NHƯ THẾ NÀO?
Có thể đặt phòng ngay trên trang website của Khách sạn hoặc gửi email tới: rsvn@eastinhanoi.com

CÓ CẦN BẢO ĐẢM KHI ĐẶT PHÒNG KHÔNG?
Mọi yêu cầu đặt phòng đều cần bảo đảm bằng thẻ tín dụng.

CÁCH HỦY ĐẶT PHÒNG MÀ KHÔNG PHẢI TRẢ PHÍ HỦY ĐẶT PHÒNG?
Để hủy đặt phòng mà không phải trả phí hủy, vui lòng liên hệ với Đặt phòng hoặc hủy trên hệ thống đặt phòng trước 6.00 tối của ngày đến.

SỐ LƯỢNG NGƯỜI CÓ THỂ LƯU TRÚ TRONG MỖI PHÒNG?
Số lượng người tối đa trong mỗi phòng có thể tới ba (3) người. Lưu ý, giường thứ ba sẽ là giường phụ và có tính thêm phí.

KHÁCH SẠN CÓ CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ CHO KHÁCH ĐOÀN KHÔNG?
Chi tiết về giá phòng áp dụng cho khách đoàn, vui lòng liên hệ với phòng Kinh doanh tại địa chỉ: sales@eastinhanoi.com

KHÁCH SẠN CÓ CHÍNH SÁCH CHO MANG THÚ NUÔI VÀO HAY KHÔNG?
Rất tiếc là Khách sạn không cho phép đưa thú nuôi vào trong phòng khách.

GIÁ PHÒNG CÓ BAO GỒM ĂN SÁNG HAY KHÔNG?
Khách sạn có hai loại giá phòng là giá chưa bao gồm ăn sáng và có bao gồm ăn sáng.

QUY ĐỊNH THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG CỦA KHÁCH SẠN?
Thời gian quy định về nhận phòng là 2.00 chiều và trả phòng là 12.00 trưa.

CÓ THỂ NHẬN PHÒNG SỚM HƠN KHÔNG?
Khách có thể nhận phòng sớm hơn quy định tùy thuộc vào việc có phòng trống. Trường hợp đến vào sáng sớm, Khách sạn đề xuất khách đặt thêm 1 đêm trước ngày dự kiến để đảm bảo có sẵn phòng ngay khi đến Khách sạn.
Vui lòng liên hệ nhân viên khách sạn trong trường hợp Quý vị dự định đặt thêm một đêm để đảm bảo có sẵn phòng ngay khi đến khách sạn. 

CÓ THỂ TRẢ PHÒNG MUỘN HAY KHÔNG?
Khách hàng có thể trả phòng muộn hơn quy định tùy thuộc vào việc có phòng trống. Trường hợp trả phòng sau 6.00 chiều, Khách sạn sẽ tính thêm một đêm phòng theo giá phòng đang áp dụng.

KHÁCH SẠN CÓ PHÒNG LOẠI 2 GIƯỜNG, 3 GIƯỜNG VÀ 4 GIƯỜNG KHÔNG?
Khách sạn có phòng loại hai giường đơn. Với phòng 3 giường, có thể đặt thêm giường phụ.

KHÁCH SẠN CÓ LOẠI GIƯỜNG ĐÔI KHÔNG?
Có.

KHÁCH SẠN CÓ PHÒNG CÓ BỒN TẮM KHÔNG?
Có, một số loại phòng của Khách sạn có bồn tắm.

KHÁCH SẠN CÓ PHÒNG KHÔNG HÚT THUỐC HAY KHÔNG?
Tất cả các phòng của Eastin Hotel & Residences Hanoi là phòng không hút thuốc. Khách sạn bố trí khu vực hút thuốc riêng.

KHÁCH SẠN CÓ KÉT AN TOÀN HAY KHÔNG?
Trong tất cả các phòng đều có một két an toàn, sử dụng miễn phí.

KHÁCH SẠN CÓ INTERNET HAY KHÔNG?
Mọi nơi trong khách sạn đều có thể truy cập miễn phí Wifi hoặc kết nối internet. Vui lòng liên hệ với tiền sảnh để nhận tên truy cập và mật khẩu. Trong tất cả các phòng đều có truy cập Wifi hoặc kết nối internet.

Du khách đi cùng với Trẻ em 

KHÁCH SẠN CÓ DỊCH VỤ TRÔNG TRẺ HAY KHÔNG?
Có, khách sạn có dịch vụ trông trẻ.

KHÁCH SẠN CÓ DỊCH VỤ TRÔNG TRẺ TRONG PHÒNG HAY KHÔNG?
Cung cấp dịch vụ trông trẻ tại phòng theo yêu cầu.

NHÀ HÀNG CỦA KHÁCH SẠN CÓ “GHẾ CAO” HAY KHÔNG?
Có, trong nhà hàng có bố trí các ghế cao.

CHÍNH SÁCH ĐỘ TUỔI TRẺ EM NHƯ THẾ NÀO?
Theo chính sách của khách sạn, trẻ em là từ 16 tuổi trở xuống. Trẻ em dưới 16 tuổi sẽ không phải trả phí nếu ở chung phòng với cha mẹ. 
Ẩm thực

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM ĂN SÁNG?
Ăn sáng tại nhà hàng The Silk Road restaurant, từ 6.00 sáng - 11.30 sáng.

KHÁCH SẠN CÓ BAO NHIÊU NHÀ HÀNG VÀ LÀ NHỮNG NHÀ HÀNG NÀO?
Khách sạn có 1 nhà hàng chính. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ các Nhà hàng của khách sạn.

NHÀ HÀNG CÓ PHỤC VỤ ĐỒ ĂN CHAY  KHÔNG?
Tại mọi nhà hàng đều có nhiều món ăn chay cho khách hàng lựa chọn.

CÓ THỰC ĐƠN ĐẶC BIỆT CHO TRẺ EM KHÔNG?
Có, Tại mọi nhà hàng đều có thực đơn đặc biệt dành cho trẻ em. 

KHÁCH SẠN CÓ DỊCH VỤ PHÒNG 24-H KHÔNG?
Chưa có, khách sạn đang triển khai! Dịch vụ phòng muộn nhất trong ngày là 11.00 đêm. 
Thông tin chung của Khách sạn

KHÁCH SẠN CÓ BỂ BƠI KHÔNG?
Khách sạn có một bể bơi ở tầng 11, mở cửa phục vụ từ 6.00 sáng – 8.00 tối. 

KHÁCH SẠN CÓ PHÒNG TẬP FITNESS/GYM HAY KHÔNG?
Phòng fitness ở tầng 11, ngay sát bể bơi, mở cửa từ 6.00 sáng – 8.00 tối. 

QUY MÔ BÃI ĐỖ XE TRONG KHÁCH SẠN?
Chỗ đỗ xe trong khách sạn có thể chứa chỗ đậu xe cho 59 xe.

KHÁCH SẠN CÓ CUNG CẤP DỊCH VỤ XE BUÝT ĐƯA ĐÓN SÂN BAY MIỄN PHÍ HAY KHÔNG?
Rất tiếc, Khách sạn hiện chưa cung cấp dịch vụ xe buýt đưa đón miễn phí.

THỜI GIAN DI CHUYỂN TỪ SÂN BAY VỀ KHÁCH SẠN BẰNG TAXI HOẶC XE LIMOUSINE VÀ GIÁ THUÊ?
Thời gian di chuyển từ Sân bay Quốc tế Nội Bài về Khách sạn khoảng 30 phút. Giá thuê xe taxi dao động từ VND 150,000 - 250,000.

GIÁ THUÊ XE RIÊNG LÀ BAO NHIÊU?
Giá thuê xe riêng một chiều là VND 375,000 chưa bao gồm thuế.

SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN CÔNG CỘNG ĐẾN KHÁCH SẠN NHƯ THẾ NÀO?
Với vị trí Khách sạn cách Sân bay Quốc tế Nội Bài 36 km, quý khách nên sử dụng taxi hoặc thuê xe riêng.

TRƯỜNG HỢP THUÊ XE RIÊNG TỪ SÂN BAY, KHÁCH SẠN EASTIN CÓ NHÂN VIÊN Ở SÂN BAY KHÔNG?
Khách sạn có nhân viên đón tiếp khách ở sân bay và hướng dẫn khách ra xe. Nhân viên khách sạn sẽ đợi Quý khách ở ngay cửa ra của sân bay. 

KHÁCH SẠN CÓ CÁC TIỆN ÍCH VÀ DỊCH VỤ CHO NGƯỜI TÀN TẬT KHÔNG?
Có, khách sạn có lối đi dành cho xe lăn và nhà vệ sinh cho người tàn tật.

KHÁCH SẠN CÓ DỊCH VỤ XÁC NHẬN VÉ VÀ ĐẶT VÉ TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TÊ HAY KHÔNG?
Có, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ giúp thu xếp các lịch trình du lịch cho khách hàng.

TRONG KHÁCH SẠN CÓ BÁC SỸ KHÔNG?
Khách sạn có bác sỹ đến phục vụ 24 giờ theo yêu cầu.

KHÁCH SẠN CÓ DỊCH VỤ MASSAGE HAY KHÔNG?
Rất tiếc, Khách sạn không có spa. 

KHOẢNG CÁCH TỪ KHÁCH SẠN TỚI BỆNH VIỆN GẦN NHẤT?
Bệnh viện Quốc tế gần nhất cách khách sạn 5 phút đi xe ô tô.

KHOẢNG CÁCH TỚI NGÂN  HÀNG HOẶC ĐIỂM ĐỔI NGOẠI TỆ GẦN NHẤT?
Ngân hàng gần nhất là Tien Phong Bank, đi bộ chừng 2 phút từ khách sạn. Ngân hàng tại Việt Nam mở cửa giao dịch từ 7.00 – 11.15 sáng và từ 1.15 - 4.30 chiều; từ Thứ Hai tới Thứ Sáu.

ĐỒNG TIỀN CHÍNH THỨC CỦA VIỆT NAM?
Đồng tiền chính thức của Việt Nam là Đồng Việt Nam (VND). 

CÓ THỂ GỬI LẠI HÀNH LÝ TẠI KHÁCH SẠN KHI THĂM QUAN NƠI KHÁC Ở VIỆT NAM?
Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để gửi đồ tại khách sạn.

ĐIỆN ÁP SỬ DỤNG TẠI VIỆT NAM?
Điện áp sử dụng tại Việt Nam là 220 V.

NƯỚC UỐNG TẠI VÒI Ở VIỆT NAM CÓ AN TOÀN KHÔNG?
Nước uống tại vòi ở Việt Nam chưa hoàn toàn là nước sạch. Trong mỗi phòng có cung cấp nước uống miễn phí (hàng ngày có 2 chai nước mỗi phòng). 

THỜI TIẾT TRONG NĂM THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO?
Hà Nội có hai mùa chính, gió mùa đông bắc từ tháng 11 đến tháng 4 và gió mùa tây nam từ tháng 5 đến tháng 10. Gió mùa đông bắc có thể được chia tiếp thành mùa đông từ tháng 11 đến tháng 2, trong đó có những ngày mát mẻ và hanh khô với nhiệt độ trung bình từ 10-15°C và lượng mưa chỉ có 20mm. Mùa xuân kéo dài từ tháng 2 đến tháng 4, khi nhiệt độ ấm hơn kèm theo mưa nhiều hơn, lên tới 80mm vào tháng 4. Vào mùa hè có gió mùa tây nam từ tháng 5 đến tháng 9, thời tiết có thể nóng rát khó chịu (nhiệt độ trung bình khoảng 30°C), ẩm ướt kèm theo các cơn mưa lớn, nhất là vào tháng 7 và tháng 8, lượng mưa trung bình mỗi tháng lên tới 320mm. Vào mùa thu từ tháng 9 đến tháng 11, thới tiết thường có nắng dịu và dễ chịu. 

NÊN MẶC TRANG PHỤC THẾ NÀO TẠI VIỆT NAM?
Quy định về trang phục tại Việt Nam khá thoải mái nên chỉ cần lựa chọn trang phục phù hợp. 
Du khách là Doanh nhân 

CÓ THỂ KẾT NỐI MÁY TÍNH XÁCH TAY VỚI INTERNET TRONG PHÒNG ĐƯỢC KHÔNG?
Có, mọi phòng trong khách sạn đều được cấp Wi-Fi internet. Toàn bộ tòa nhà đều được phủ sóng Wi-Fi. 
Mua sắm và Tiện ích cho du khách

KHÁCH SẠN CÓ GẦN TRUNG TÂM MUA SẮM LỚN NÀO KHÔNG? NẾU CÓ, LÀ TRUNG TÂM NÀO?
Khu vực phố cố của Hà Nội có một số nơi tốt nhất để mua sắm. Du khách sẽ tìm được các sản phẩm địa phương với giá cả phải chăng như cà phê hạt, đồ thủ công mỹ nghệ và thức ăn đường phố. Phố Hàng Gai là nơi tuyệt vời để lựa chọn hàng dệt may chất lượng và quần áo may đo. Các trung tâm mua sắm ở Khu phố Pháp cổ là nơi hội tụ những thương hiệu quen thuộc và nơi tránh nóng ban chiều. 

KHOẢNG CÁCH TỪ KHÁCH SẠN TỚI KHU MUA SẮM CHÍNH?
Trung tâm mua sắm chính cách Khách sạn khoảng 30 phút đi xe ô tô.